Dalam divisi sales, ada salah satu profesi spesifik yang merupakan pondasi perusahaan, yakni sales representative. Tak hanya menawarkan produk, sales representative adalah penghubung antar perusahaan dan konsumen agar bisa memenuhi segala permintaan dari pembeli dengan baik. Untuk lebih lengkapnya, mari kenali apa saja tugas dan tanggung jawab dari profesi ini!
Baca Juga: Sales GT Adalah: Pengertian, Manfaat, dan Tips Meningkatkan Penjualan
Sales Representative Adalah
Apa sebenarnya arti dari sales representative? Sales representative adalah individu yang melakukan interaksi langsung dengan konsumen, sekaligus bertanggung jawab untuk menawarkan dan menjual barang atau jasa kepada calon prospek. Jadi, selain ditugaskan untuk menjual produk sesuai target, mereka juga harus memahami apa saja kebutuhan prospek, menawarkan solusi yang sesuai, hingga melakukan negosiasi.
Selain itu, sales representative harus memastikan bahwa konsumen tersebut mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dari awal sampai akhir, ketika membeli produk yang dijual oleh perusahaan Anda. Diketahui, ada dua jenis sales representative jika dibedakan berdasarkan bidangnya, yakni:
- Inside Sales: Biasanya mereka menawarkan dan menjual produk kepada prospek melalui sambungan telepon atau secara online melalui website atau aplikasi milik perusahaan.
- Outside Sales: Ini merupakan sales representative yang menawarkan dan menjual barang atau jasa dengan bertatap muka secara langsung bersama calon prospek.
Tugas dan Tanggung Jawab Sales Representative
Seorang sales representative memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab penting yang harus dijalankan demi keberhasilan bisnis, berikut beberapa di antaranya:
1. Melakukan Negosiasi dan Mengatasi Keluhan
Salah satu tugas dan tanggung jawab dari sales representative adalah melakukan negosiasi dengan pelanggan potensial untuk meraih kesepakatan bersama yang sama-sama menguntungkan. Mereka juga ditugaskan untuk menangani berbagai keluhan yang dihadapi oleh pelanggan dengan menciptakan solusi yang tepat.
2. Menghadiri Rapat Perusahaan
Seorang sales representatif atau perwakilan juga harus menghadiri rapat perusahaan bersama dengan sales manager dan juga sales representative lain. Tujuannya agar mereka bisa menunjukkan pencapaian terbaru yang telah diraih, misalnya keberhasilan dalam mencapai target penjualan dengan baik.
3. Networking dan Mengikuti Pelatihan
Tugas lainnya dari sales representative yakni menghadiri berbagai event yang bisa memperluas networking. Ini merupakan salah satu hal penting agar mereka bisa mengetahui perkembangan dan tren pasar sekaligus menjaga relasi networking yang kuat. Disamping itu, profesi ini juga wajib mengikuti berbagai training atau pelatihan. Alasannya, supaya mereka bisa mendapatkan ilmu baru agar bisa terus berkembang.
4. Menganalisis Target Market
Selain itu, profesi ini juga bertanggung jawab untuk melakukan analisis target pasar dengan memahami kebutuhan, karakteristik, dan preferensi dari pelanggan potensial. Dengan mengumpulkan semua informasi tersebut, sales representative bisa mengetahui peluang penjualan untuk perusahaan.
5. Membuat Materi Penjualan
Setelah menganalisis target pasar, selanjutnya tugas sales representative adalah membuat materi penjualan, yang berupa presentasi, brosur, ataupun e-mail. Semua materi tersebut harus dirancang dan didesain sedemikian rupa supaya bisa meningkatkan daya tarik dan minat calon pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan.
Disamping itu, mereka juga harus memastikan bahwa materi tersebut bisa mencerminkan solusi terbaik untuk mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan potensial.
6. Menyusun Laporan Penjualan
Mereka juga bertanggung jawab dalam penyusunan laporan hasil penjualan. Laporan ini meliputi data penjualan dalam periode tertentu, seperti harian, mingguan, dan juga bulanan. Dengan adanya laporan ini, perusahaan bisa lebih mudah dalam mengevaluasi performa penjualan dan memonitor pencapaian targetnya. Dari sinilah, perusahaan bisa menentukan strategi penjualan yang tepat untuk perbaikan di masa mendatang.
7. Memproyeksikan Target Penjualan
Adapun tugas dan tanggung jawab selanjutnya dari sales representative adalah merancang dan memproyeksikan target penjualan. Dengan menentukan tujuan penjualan dalam jangka waktu tertentu yang ingin dicapai, mereka bisa menetapkan strategi dan target penjualan yang realistis. Biasanya proyeksi ini diambil berdasarkan tren pasar dan juga riwayat penjualan sebelumnya.
Gaji Sales Representative
Setelah mengetahui berbagai tugas dan tanggung jawab esensialnya untuk perusahaan, Anda pasti bertanya-tanya berapa gaji untuk profesi tersebut? Sebenarnya, kisaran gaji untuk sales representative di Indonesia sangat bervariasi. Besaran gaji ini dipengaruhi oleh berbagai faktor mulai dari pengalaman kerja, perusahaan, skill individu hingga lokasi geografis. Namun, kisaran rata-rata gaji untuk sales representative level junior yakni sekitar Rp3 sampai Rp5 juta. Sedangkan, untuk sales representative level senior, gajinya berkisar Rp7 hingga Rp15 juta per bulan.
Baca Juga: Apa itu Canvasser? Ketahui Tugas dan Skill Penting yang Dibutuhkan
Demikian, uraian lengkap tentang apa itu sales representative dan tanggung jawabnya. Sales representative adalah elemen penting untuk kesuksesan perusahaan. Oleh karena itu kinerja profesi ini harus benar-benar diperhatikan. Untuk memudahkan sales manager dalam memantau mereka, ada berbagai aplikasi sales yang bisa dimanfaatkan. Salah satunya yaitu Distri. Aplikasi terintegrasi dan berbasis cloud ini dilengkapi banyak fitur canggih dan bermanfaat untuk memonitor performa sales, termasuk live tracking, penjadwalan dan review aktivitas, rute kunjungan, dan sebagainya. Selain itu, harga aplikasi Distri sangat murah jadi tidak akan mengganggu anggaran perusahaan Anda.
