Dalam industri ritel, pramuniaga memegang peran penting tak hanya untuk menawarkan produk kepada calon pembeli, tapi juga menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan sehingga bisa meningkatkan kepuasan konsumen. Fungsi dan tugas pramuniaga sendiri ada berbagai macamnya, mari pelajari selengkapnya dalam artikel ini.
Baca Juga: Apa itu Retail? Ini Definisi, Fungsi, dan Berbagai Karakteristiknya
Pengertian Pramuniaga
Sebelum mempelajari berbagai tugas pramuniaga, mari ketahui dahulu apa arti dari pramuniaga. Diketahui, pramuniaga adalah seseorang atau individu yang bekerja di bidang ritel atau perdagangan dengan tujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.
Namun, pramuniaga bukanlah sebagai sosok yang berdagang, melainkan hanya menawarkan dan menyampaikan informasi tentang produk yang dijual kepada calon pelanggan. Oleh karena itu, sangat penting untuk seorang pramuniaga memiliki product knowledge atau pengetahuan produk yang mendalam dan keahlian berkomunikasi yang mumpuni.
Tugas Pramuniaga
Dalam pekerjaannya, pramuniaga memiliki tanggung jawab penting agar performa bisnis bisa maksimal. Berikut ini beberapa tugas pramuniaga yang perlu diketahui:
1. Menata Produk atau Display di Rak
Salah satu tanggung jawab pramuniaga adalah menata atau melakukan display produk pada rak yang telah tersedia di toko. Pramuniaga akan mengatur tata letak produk pada rak supaya mudah dijangkau dan terlihat lebih menarik di mata para konsumen.
2. Mendata Produk di Rak dan Gudang
Selain itu, pramuniaga juga bertugas untuk melakukan pendataan produk yang terdapat pada rak maupun di gudang. Ini dimaksudkan agar pramuniaga bisa mengetahui barang apa saja yang laku di rak, sehingga mereka bisa melakukan pengisian ulang stok dengan segera untuk menghindari kekosongan rak. Begitu juga jika stok di gudang sudah menipis, maka mereka bisa langsung meminta bantuan staff merchandising untuk melakukan restock.
3. Membantu Pengemasan Produk
Tugas pramuniaga yang selanjutnya adalah membantu untuk mengemas produk sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Sebagai contoh, perusahaan sedang menghadirkan promosi buy 1 get 1, maka pramuniaga inilah yang akan membantu proses pengemasan produk.
4. Mempromosikan Produk yang Dijual
Seorang pramuniaga juga bertanggung jawab untuk mempromosikan produk yang dijual. Jadi, mereka akan menawarkan produk-produk yang dijual oleh perusahaan kepada konsumen. Contohnya, ketika perusahaan mengeluarkan produk baru, maka pramuniaga akan mempromosikan produk baru tersebut kepada calon pelanggan.
5. Menempelkan Label Harga pada Produk yang Dijual
Tak hanya itu, seorang pramuniaga juga ditugaskan untuk menempelkan label harga pada produk-produk yang dijual perusahaan ritel. Label produk ini akan memudahkan pembeli untuk mengetahui nama dan harga jual produknya. Selain itu, pramuniaga juga harus memastikan dan mengecek secara rutin bahwa label harga yang dipasang sesuai dengan display produknya.
6. Menjaga Kebersihan Area Penjualan
Adapun tugas pramuniaga yang tak kalah penting yaitu menjaga kebersihan produk dan juga area penjualan atau toko. Mereka harus memastikan bahwa toko dalam keadaan bersih sehingga membuat pelanggan nyaman berbelanja. Selain itu, pramuniaga juga harus memastikan bahwa produk yang dipajang juga terbebas dari debu dan kotoran.
7. Membuat Laporan Penjualan
Pramuniaga juga bertugas untuk membuat laporan penjualan secara teliti dan akurat untuk memantau kinerja perusahaan, mulai dari laporan keluar masuk barang, stok ketersediaan di gudang, dan lainnya. Untuk mempermudah proses pembuatan laporan ini, pramuniaga bisa menggunakan bantuan software atau aplikasi bisnis. Salah satu contohnya yaitu aplikasi Distri.
Distri merupakan aplikasi terintegrasi yang dirancang dengan berbagai fitur canggih untuk menunjang bisnis Anda. Tak hanya mengoptimalkan manajemen stok dan penjualan, aplikasi Distri juga akan menyediakan laporan bisnis yang akurat dan real-time sehingga bisa meminimalisir terjadinya human error atau kesalahan manusia. Harga aplikasi Distri juga lebih rendah dari aplikasi lainnya. Oleh karena itu, Distri merupakan rekomendasi aplikasi bisnis terbaik yang bisa Anda coba.
Skill Penting Pramuniaga
Agar bisa menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik, maka seorang pramuniaga harus memiliki beberapa keahlian, berikut ini:
1. Keterampilan Komunikasi
Keahlian yang wajib dimiliki pramuniaga, salah satunya adalah komunikasi. Ini menjadi elemen penting karena pada kesehariannya, pramuniaga akan lebih banyak berinteraksi dengan pembeli. Dengan komunikasi yang baik, maka risiko terjadinya kesalahpahaman pun akan terminimalisir.
2. Negosiasi
Skill berikutnya yang tak kalah penting untuk pramuniaga adalah bernegosiasi. Kemampuan ini akan dibutuhkan ketika berinteraksi dengan konsumen, mulai dari memberikan penawaran harga, diskon, dan promo lainnya.
3. Menjalin Kedekatan dengan Konsumen
Ini merupakan skill yang sangat penting untuk bisa mempertahankan loyalitas pelanggan. Setiap pelanggan tentunya memiliki kepribadian yang berbeda-beda. Oleh karena itu, pramuniaga dituntut untuk dapat beradaptasi sehingga bisa menjalin kedekatan dengan para pelanggan tersebut.
4. Empati
Dengan memiliki empati yang tinggi terhadap konsumen, pramuniaga akan lebih mudah memahami apa saja produk yang dibutuhkan oleh pelanggan. Jadi, pramuniaga bisa memberikan produk yang tepat dan sesuai sebagai solusi untuk menyelesaikan masalah atau memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut.
Baca Juga: Jangan Keliru, Ini Bedanya Sales dan Marketing dalam Bisnis!
Kesimpulannya, fungsi dan tugas pramuniaga dalam bisnis sangatlah penting, terutama untuk meningkatkan kinerja dan keuntungan perusahaan. Dalam pekerjaannya, pramuniaga lebih banyak berinteraksi dengan konsumen sehingga kemampuan komunikasi, negosiasi hingga empati sangatlah dibutuhkan untuk profesi ini.
