Table of Contents
Perlukah Bisnis Melakukan Sales Monitoring untuk Tim Lapangan? – Dalam bisnis, tim sales atau biasa disebut juga salesforce, menjadi rantai utama untuk memperoleh keuntungan. Mereka menjadi gerbang pertama yang bersinggungan langsung dengan pelanggan. Maka dari itu, sukses atau tidaknya suatu bisnis salah satunya ditentukan oleh performa dari salesforce.
Sebagai salah satu penopang berdirinya perusahaan, tim sales tentu harus dikelola dengan sebaik mungkin. Apakah target penjualan tercapai? Apakah tugas-tugas diselesaikan dengan baik? Apakah pelanggan puas dengan pelayanan tim sales?
Hal-hal di atas mungkin lebih mudah untuk dimonitor jika tim sales bekerja dari kantor. Namun, bagaimana dengan mereka yang bertugas melakukan kunjungan langsung ke pelanggan? Sales monitoring manual kerap kali tidak efektif karena kurangnya visibilitas, salah satunya karena lokasi salesman yang lebih banyak di lapangan sehingga aktivitas penjualan tak dapat dimonitor setiap saat.
Mengapa Sales Monitoring Penting bagi Bisnismu?
1. Memastikan Kehadiran Karyawan
Jika hanya mengandalkan laporan salesman, bagaimana cara Anda memverifikasi kehadiran mereka? Anda dapat menggunakan aplikasi monitoring sales sebagai alternatif. Salesman cukup absen (check in & check out) melalui aplikasi, semua data aktivitas harian, termasuk penjualan, akan terekam dalam sistem.
2. Melacak Kinerja Karyawan
Salah satu fungsi aplikasi monitoring sales juga memantau apakah tugas yang diberikan telah diselesaikan atau belum. Progres penyelesaian tugas wajib dimonitor untuk mengetahui apakah target tercapai? Baik target perusahaan, target penjualan, maupun prestasi salesman itu sendiri.
3. Mencegah Terjadinya Kecurangan
Karena lokasi sales lapangan yang terus berpindah-pindah, pemantauan lebih sulit dilakukan. Aplikasi monitoring sales membantu Anda menganalisis keseluruhan aktivitas salesman. Berapa toko yang mereka kunjungi dalam sehari? Berapa penjualan yang berhasil mereka dapatkan? Visibilitas terhadap aktivitas sales lapangan dapat meminimalisir terjadi kecurangan seperti korupsi waktu dan pesanan fiktif.
4. Dasar Penilaian Performa (KPI)
Setiap karyawan tentu memiliki target penjualan atau KPI (Key Performance Indicator) yang harus dicapai. Data aktivitas harian salesman seperti yang sudah disebutkan sebelumnya (penjualan, kehadiran, hingga penyelesaian tugas) di aplikasi monitoring sales dapat Anda jadikan sebagai dasar penilaian KPI.
Data dari aplikasi tersebut biasanya disajikan dalam bentuk statistik sehingga lebih mudah untuk Anda mengetahui apakah salesman telah bekerja dengan baik? Apakah target mereka telah tercapai?
Baca lebih lanjut: Tips Tingkatkan Produktivitas Sales Lapangan
5. Memitigasi Masalah di Lapangan
Misal hasil laporan penjualan dari sales monitoring menunjukkan adanya penurunan secara konsisten dari waktu ke waktu, perusahaan dapat langsung mengidentifikasi penyebabnya. Apakah harga terlalu mahal? Kualitas produk tidak baik? Hal ini bisa dilakukan melalui survei pelanggan. Salesman juga dapat melaporkan langsung melalui aplikasi jika terjadi kendala, seperti misalnya kendaraan mogok sehingga dapat dicari solusinya segera mungkin.
6. Pertimbangan Pengambilan Keputusan
Laporan hasil sales monitoring akan membantu Anda dalam mengambil keputusan serta strategi bisnis kedepannya. Tak hanya untuk manajemen salesforce, tetapi juga operasional bisnis secara keseluruhan.
Misal data penjualan bulanan di Jakarta menunjukkan produk ABC lebih laku dibandingkan produk DEF, sedangkan di Bandung produk DEF lebih unggul, maka perusahaan bisa mendistribusikan produk ABC lebih banyak ke Jakarta dan produk DEF lebih banyak ke Bandung. Informasi seperti ini dapat menjadi dasar pengambilan strategi bisnis selanjutnya agar lebih tepat dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Baca lebih lanjut: Integrasi Distri & Accurate Online, Sinkronisasi Data Lebih Mudah
Tak hanya sekadar untuk melacak posisi tim sales, sales monitoring dapat membantu Anda dalam meningkatkan penjualan hingga performa perusahaan. Aplikasi sales monitoring seperti Distri adalah strategi manajemen salesforce yang bisa Anda coba. Berbagai informasi yang dibutuhkan dalam me-manage tim sales bisa Anda dapatkan laporan-laporan yang dihasilkan oleh aplikasi monitoring sales.
Tak hanya manajemen tim sales, Distri juga memiliki berbagai fitur untuk menunjang pertumbuhan bisnis Anda. Mulai dari manajemen penjualan, manajemen inventory, manajemen faktur & penagihan, akuntansi, pengiriman & retur hingga analisis bisnis komprehensif. Penasaran apalagi yang dapat Distri lakukan untuk bisnismu?
Tunggu apalagi?
Coba aplikasi Distri GRATIS 14 hari dengan klik di sini sekarang.
FAQ
1. Bagaimana implementasi teknologi aplikasi sales monitoring di lapangan dapat membantu perusahaan mengatasi tantangan dalam mengelola tim sales yang beroperasi di lokasi yang berbeda-beda?
Implementasi aplikasi sales monitoring di lapangan membantu perusahaan dengan beberapa cara. Pertama, memungkinkan perusahaan untuk memverifikasi kehadiran karyawan secara akurat, mengingat lokasi sales lapangan yang berpindah-pindah. Kedua, memantau kinerja karyawan dengan memantau penyelesaian tugas dan pencapaian target penjualan. Ketiga, mencegah terjadinya kecurangan seperti korupsi waktu atau pesanan fiktif dengan memberikan visibilitas terhadap aktivitas sales lapangan.
2. Apakah ada risiko atau kekhawatiran yang perlu dipertimbangkan terkait dengan penggunaan aplikasi monitoring penjualan, terutama terkait dengan privasi karyawan dan penggunaan data yang dikumpulkan?
Penggunaan aplikasi monitoring sales memang memiliki risiko terkait dengan privasi karyawan dan penggunaan data yang dikumpulkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan bahwa kebijakan privasi yang jelas dan transparan diterapkan, serta data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan bisnis yang sah dan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
3. Bagaimana perusahaan dapat memastikan bahwa sistem monitoring penjualan yang diimplementasikan dapat berfungsi secara efektif dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi bisnis mereka, terutama dalam hal meningkatkan produktivitas dan meningkatkan penjualan?
Untuk memastikan sistem monitoring penjualan berfungsi secara efektif, perusahaan perlu melakukan pengujian dan evaluasi secara berkala. Hal ini meliputi memastikan bahwa aplikasi dapat mengakomodasi kebutuhan bisnis secara menyeluruh, memberikan pelaporan yang akurat dan relevan, serta dapat diintegrasikan dengan sistem lain yang digunakan oleh perusahaan. Selain itu, perusahaan juga perlu memberikan pelatihan dan dukungan kepada karyawan dalam menggunakan aplikasi tersebut agar dapat memaksimalkan manfaatnya.
