Sales merupakan salah satu posisi dalam perusahaan yang memegang kunci penting dalam peningkatan pendapatan dan keuntungan bisnis. Profesi sales ini sendiri ada banyak ragamnya, salah satunya yaitu sales motoris. Dalam artikel ini, kita akan mengenal lebih dekat apa itu sales motoris, fungsi, tanggung jawab, maupun skill penting yang wajib dimiliki.
Baca Juga: Sales Canvasser Adalah: Pahami Definisi, Tanggung Jawab , Dan Fungsinya
Apa Itu Sales Motoris?
Mungkin istilah ini agak terdengar asing di telinga dan membuat Anda bertanya-tanya apa itu sales motoris. Perlu diketahui, sales motoris atau kerap dikenal sebagai sales door-to-door adalah seseorang atau individu yang secara profesional bertugas untuk menawarkan dan menjual produk dari suatu perusahaan ke berbagai titik penjualan, dengan menggunakan sepeda motor.
Seorang sales motoris akan berkeliling dengan menggunakan motor di suatu wilayah tertentu untuk menjual produk, menjaga distribusi, memastikan persediaan stok, menciptakan hubungan kuat dengan pelanggan, menerima pesanan konsumen, dan masih banyak lagi. Hal ini dilakukan tentu bukan tanpa tujuan, tak lain agar bisa meningkatkan kepuasan dan pengalaman positif para pelanggan ketika menggunakan produk atau layanan dari perusahaan.
Jenis sales ini tentu berbeda dengan sales canvasser yang melakukan promosi produk tanpa benda fisik, seorang sales motoris akan membawa produk-produk yang hendak dijual ke konsumen dan menawarkannya secara langsung.
Tugas Dan Tanggung Jawab Sales Motoris
Selain penting untuk mengetahui definisi dari apa itu sales motoris, Anda juga harus memahami tanggung jawab dan kontribusi profesi ini untuk perusahaan.
1. Mempromosikan Dan Menjelaskan Produk
Seorang sales motoris harus mempunyai kemampuan komunikasi yang mumpuni disertai pengetahuan mendalam tentang produk yang dipromosikan. Hal ini dimaksudkan agar mereka bisa lebih percaya diri ketika menawarkan produk, prospek pun akan semakin tertarik dan yakin untuk membelinya.
2. Mendampingi Konsumen Menyelesaikan Proses Transaksi
Di samping itu, seorang sales juga harus mendampingi prospek selama dalam proses transaksi hingga selesai, mulai dari pemilihan barang atau layanan, pemesanan, maupun pengiriman produk.
3. Memenuhi Target Penjualan
Sales motoris bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan yang ditetapkan perusahaan dengan baik, agar bisa diperoleh keuntungan bisnis. Jadi, sales ini harus pandai melihat peluang baru di suatu wilayah penjualan yang mereka tangani, misalnya dengan mengidentifikasi prospek pelanggan, mencari tahu hal apa yang dibutuhkan, lalu menawarkan produk yang bisa menjadi solusinya.
4. Menanggapi Pertanyaan Dan Keluhan Pelanggan
Dalam bisnis, pelanggan adalah faktor penting untuk dipertahankan demi keberlangsungan perusahaan. Oleh karena itu, memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan adalah hal wajib.
Agar kepuasan konsumen semakin meningkat, sales motoris harus bisa merespons atau menanggapi berbagai pertanyaan dan keluhan yang disampaikan, mulai dari pertanyaan sederhana hingga yang sulit sekali pun. Kuncinya adalah memiliki product knowledge yang baik tentang produk perusahaan yang dijual.
5. Membangun Hubungan Baik Dengan Konsumen
Adapun tanggung jawab lain dari seorang sales motoris yakni membangun hubungan baik dengan konsumen. Hal ini bertujuan agar pelanggan tetap setia untuk menggunakan jasa atau layanan dari perusahaan tersebut. Ini juga memungkinan pelanggan untuk kembali melakukan pembelian berulang untuk produk yang sama.
Skill Penting Yang Harus Dimiliki Sales Motoris
Setelah memahami apa itu sales motoris dan tugasnya, sekarang kenali lebih dekat juga tentang deretan skill yang wajib dimiliki.
1. Komunikasi Dan Negosiasi Yang Baik Dan Efektif
Salah satu kemampuan yang harus dimiliki sales motoris adalah komunikasi yang baik. Pasalnya, profesi akan sering melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan. Dengan memiliki skill komunikasi efektif, maka prospek pun akan lebih tertarik dan yakin untuk membeli produk yang ditawarkan.
Selain itu, sangat penting untuk sales motoris memiliki kemampuan negosiasi dan berbagai teknik penjualan yang mumpuni, mulai dari upselling, cross-selling, hingga closing.
2. Product Knowledge Yang Mendalam
Umumnya, pelanggan akan memiliki banyak pertanyaan tentang suatu produk yang ditawarkan, mulai dari fungsi, fitur, hingga kelebihan. Dengan memiliki pengetahuan mendalam akan produk tersebut, sales motoris pun bisa lebih mudah menjawab semua pertanyaannya dengan baik. Prospek pun akan mendapatkan informasi yang jelas sehingga kemungkinan tertarik dalam membeli produk akan lebih besar.
3. Manajemen Rute Dan Waktu
Sesuai penjelasan tentang apa itu sales motoris, sales ini akan lebih banyak menghabiskan waktu di luar untuk mengunjungi banyak pelanggan sekaligus dalam waktu satu hari dengan menggunakan sepeda motor.
Agar proses ini berjalan lebih efektif tanpa membuang waktu dan energi, maka sales motoris juga harus memiliki skill manajemen rute dan waktu yang baik. Hal ini agar waktu yang digunakan semakin maksimal tanpa harus boros biaya operasional.
4. Kemahiran Menggunakan Teknologi
Tentunya, sales motoris juga harus memiliki kemahiran dalam penggunaan teknologi. Hal ini merupakan bekal penting, terutama di era teknologi yang semakin pesat. Sales ini harus bisa menggunakan alat manajemen bisnis CRM atau teknologi lainnya untuk mempermudah pelacakan interaksi pelanggan dan sebagainya.
Alat manajemen bisnis ini sendiri ada banyak macamnya, salah satunya adalah aplikasi Distri. Aplikasi digital terintegrasi yang berbasis cloud ini bisa membantu sales dalam manajemen rute dan jarak perjalanan, navigasi, dan masih banyak lagi. Menariknya lagi, harga aplikasi Distri sangatlah terjangkau. Jika Anda tertarik untuk mengenal lebih dekat tentang Distri, silakan kunjungi link ini.
Baca Juga: 11 Aplikasi Sales Lapangan Terbaik Dan Terlengkap
Itulah ulasan lengkap tentang apa itu sales motoris, serta tanggung jawab dan skill penting harus dimiliki agar bisa mencapai target penjualan dengan baik. Peran sales motoris ini cukup signifikan karena menjadi perantara hubungan antara pelanggan dan perusahaan. Disamping itu, sales motoris juga diandalkan untuk meningkatkan penjualan sehingga perusahaan bisa mendapatkan keuntungan.
