Table of Contents
Seiring dengan kemajuan internet dan teknologi, banyak orang memakai laptop, tablet, hingga smartphone mereka untuk melakukan berbagai aktivitas, salah satunya membeli dan menjual produk secara online di e-commerce.
E-commerce merupakan singkatan dari electronic commerce atau perdagangan elektronik, yang berarti segala aktivitas jual beli yang dilakukan melalui media internet. Seluruh proses perdagangan mulai dari pembelian, penjualan, pemasaran, promosi, hingga pembayaran dilakukan secara elektronik. Singkat kata, toko online.
Pada 2019, survei GlobalWebIndex menyatakan bahwa Indonesia memiliki tingkat penggunaan e-commerce tertinggi di dunia, dengan 90% pengguna internet (16 sampai 64 tahun) melaporkan bahwa mereka pernah membeli produk dan layanan secara online.
Di persaingan bisnis yang ketat ini, keberadaan e-commerce menjadi suatu peluang besar bagi para pebisnis untuk mengembangkan usahanya. Selain strategi marketing yang baik, memiliki toko online juga dinobatkan sebagai strategi terampuh untuk meningkatkan penjualan. Berdasarkan data dari Bank Indonesia, nilai transaksi e-commerce pada tahun 2021 ditaksir mencapai Rp 403 Triliun.
Masih belum tertarik untuk menggunakan e-commerce? Berikut beberapa alasan mengapa memiliki toko online penting untuk kesuksesan bisnismu:
1. Minim modal dan biaya operasional
Modal dan biaya operasional toko online tentunya lebih rendah dibandingkan toko konvensional. Anda tak perlu mengeluarkan biaya untuk menyewa atau membangun toko, perawatan bangunan, membayar listrik, membeli etalase produk, maupun mempekerjakan karyawan lebih.
2. Jangkauan pasar luas
Toko konvensional hanya menjangkau pembeli di daerah yang sama atau berdekatan, lain halnya jika bisnismu memiliki toko online, pembeli dari berbagai penjuru dapat membeli di toko Anda. Hal ini secara tidak langsung juga meningkatkan exposure bisnismu. Katalog produkmu dapat dilihat lengkap di website/aplikasi. Pembeli cukup klik, klik, klik, tanpa perlu berpindah dari tempat duduknya!
3. Akses tak terbatas: Buka 24 jam
Toko konvensional rata-rata memiliki jam operasi terbatas yang umumnya mulai dari jam 9 pagi hingga 10 malam. Jika ada yang beroperasi 24 jam pun, tentunya memerlukan biaya tambahan yang tidak sedikit. Dengan e-commerce, hanya perlu koneksi internet, calon pembeli dapat melakukan transaksi kapan pun yang ia mau. Cukup buka situs web/aplikasi, pesanan langsung masuk dan diproses.
4. Banyaknya promo yang menguntungkan penjual maupun pembeli
Selain karena meningkatnya penggunaan smartphone dan internet, salah satu alasan pesatnya perkembangan e-commerce adalah banyaknya promo menarik yang menguntungkan penjual maupun pembeli seperti, gratis ongkir, kupon dan diskon, poin loyalitas, cicilan tanpa bunga, dan lain-lain.
5. Pengelolaan transaksi dan pengiriman lebih mudah
Anda tak perlu pusing memikirkan bagaimana cara transaksi barang. Proses jual beli telah diotomatisasi. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau Virtual Account. Selain itu, banyak juga e-commerce yang telah terintegrasi dengan e-wallet seperti OVO, GoPay, dan Dana. Pengiriman pun lebih transparan, pembeli dapat memilih ekspedisi yang paling sesuai dan prosesnya dapat dilacak langsung di status pengiriman.
6. Meningkatkan pelayanan pada pelanggan
E-commerce menyediakan berbagai fitur yang memudahkan penjual untuk terus terhubung dengan pelanggan seperti fitur chat dan ulasan konsumen. Fitur refund yang disertai dengan prosedur jelas juga tersedia jika pembeli ingin mengajukan pengembalian produk.
Jika pembeli puas dengan pelayanan toko Anda, pembeli bisa terus bertransaksi di toko Anda tanpa takut lupa nama atau alamat toko. Hal ini karena tersedia fitur riwayat pembelian. Penjual juga akan memiliki kontak pembeli yang bertransaksi sehingga akan lebih mudah ketika akan melakukan promosi.
Dengan e-commerce, aktivitas jual beli menjadi lebih cepat, praktis, dan efisien.
