Sales force merupakan divisi yang menjadi ujung tombak dari semua perusahaan yang mengandalkan penjualan untuk bisa mencapai kesuksesan bisnis. Mereka bertugas untuk melakukan penjualan barang atau layanan dengan cara berinteraksi langsung ke konsumen. Tanpa adanya aktivitas tersebut, perusahaan tidak akan bisa memperoleh profit. Lantas, apa itu salesforce sebenarnya?
Sales force merupakan elemen vital untuk menjembatani perusahaan dan pasar. Perannya tentu tak main-main, salah satunya adalah sebagai penggerak pertumbuhan bisnis dan keberlangsungannya. Sales force dituntut untuk memiliki pemahaman mendalam tentang suatu produk sehingga bisa memahami kebutuhan konsumen. Mari kenali lebih dekat arti sales force, manfaat, dan juga tugasnya.
Baca Juga: Sales Canvasser Adalah: Pahami Definisi, Tanggung Jawab , Dan Fungsinya
Apa Itu Salesforce?
Merupakan tulang punggung perusahaan, sebenarnya apa itu salesforce? Sales force merupakan sebuah departemen yang memiliki tanggung jawab untuk menjual barang atau layanan perusahaan ke konsumen agar bisa mencapai target penjualan yang telah ditentukan perusahaan.
Biasanya, mereka ditugaskan untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru hingga menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan. Dalam praktiknya, sales force umumnya memanfaatkan berbagai strategi pemasaran, di antaranya melalui telemarketing, penjualan daring, hingga penggunaan teknologi CRM (Customer Relationship Management).
Berbagai hal tersebut bisa mempermudah sales force untuk menganalisis data konsumen dengan tujuan peningkatan penjualan di perusahaan. Selain itu, sales force juga dituntut untuk memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang mumpuni sekaligus wawasan yang mendalam tentang pasar tertentu.
Tugas Sales Force
Setelah mengetahui apa itu salesforce, kita juga akan mengulas tentang tugas-tugas yang harus dipenuhi sales force dalam bisnis. Berikut beberapa di antaranya:
1. Mengidentifikasi Prospek
Salah satu tugas dan peran sales force untuk keberlangsungan bisnis adalah mengidentifikasi prospek dan peluang bisnis baru. Biasanya, mereka akan mencari prospek melalui media sosial hingga workshop. Nantinya, sales force akan menghubungi prospek tersebut melalui pesan, email, atau sambungan telepon. Dari sini, mereka bisa menemukan prospek potensial untuk perusahaan.
Opsi lainnya yakni dengan memanfaatkan aplikasi Distri. Distri sendiri merupakan aplikasi digital terintegrasi yang dilengkapi dengan fitur-fitur mumpuni untuk menunjang kinerja sales force, mulai dari penjadwalan & review aktivitas, rute kunjungan, live tracking, hingga sales kanvas. Kelebihannya yakni aplikasi ini mudah diakses dan harga Distri juga lebih rendah dibandingkan aplikasi lainnya.
2. Melakukan Riset Mendalam
Agar bisa mengidentifikasi prospek potensial dengan tepat, maka dibutuhkan riset yang mendalam dan detail. Misalnya terkait masalah yang dihadapi prospek, kebutuhan prospek, hingga cara-cara meyakinkan pelanggan potensial agar mau dikonversi.
3. Memberikan Presentasi
Tentunya, sales force diharuskan memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang mumpuni. Kedua skill ini akan dipakai ketika mereka memberikan presentasi kepada pelanggan potensial agar mau konversi. Semakin bagus presentasi yang disajikan, maka kemungkinan prospek untuk semakin yakin akan semakin tinggi pula. Peluang pelanggan potensial untuk melakukan konversi pun akan lebih besar.
4. Membangun Dan Memperkuat Hubungan Dengan Pelanggan
Tugas lainnya dari sales force adalah sebagai jembatan penghubung antara perusahaan dan pelanggan. Umumnya, mereka akan menghubungi pelanggan dan bertanya soal tanggapan dan tingkat kepuasan pelanggan setelah menggunakan produk atau layanan dari perusahaan. Nantinya, sales force akan mengumpulkan informasi tentang saran dan kritik konsumen yang bisa dijadikan acuan untuk meningkatkan bisnis.
5. Memenuhi Target Penjualan
Perusahaan akan memberikan target atau kuota penjualan yang harus dipenuhi oleh sales force dalam jangka waktu tertentu, seperti satu bulan, satu minggu, atau bahkan satu hari. Dari target-target yang terpenuhi inilah, perusahaan baru bisa memperoleh profit.
Manfaat Sales force
Selain manfaat dan apa itu salesforce, hal lain yang juga menarik untuk dibahas adalah manfaatnya untuk perusahaan.
1. Menjangkau Pasar Yang Lebih Luas
Setiap riset pasar mendalam yang dilakukan sales force akan membawa perusahaan untuk lebih mudah mengidentifikasi peluang baru sehingga bisa melakukan ekspansi bisnis. Dengan ini, jangkauan target pasar pun bisa jadi lebih luas agar penjualan bisa semakin meningkat.
2. Meningkatkan Pendapatan Perusahaan
Seperti yang dijelaskan pada poin apa itu salesforce, divisi ini merupakan penopang untuk setiap perusahaan yang mengandalkan penjualan sebagai sumber pendapatan. Sales force akan memenuhi target penjualan tertentu, mencari peluang bisnis baru hingga mempertahankan komunikasi dengan pelanggan demi meningkatkan pendapatan perusahaan secara signifikan.
3. Menjaga Reputasi Dan Citra Perusahaan
Di samping itu, adanya sales force juga bisa membantu untuk menjaga hingga meningkatkan reputasi dan citra perusahaan. Representasi yang profesional dari sales force bisa membangun reputasi positif perusahaan di mata para pelanggan. Tentunya hal ini akan berdampak baik untuk pertumbuhan perusahaan.
Kehadiran sales force juga berfungsi untuk menanggapi keluhan atau kritik dari pelanggan secara efektif dan solutif sehingga rasa kepuasan dan kepercayaan pelanggan juga akan meningkat. Interaksi personal dan positif disertai pelayanan terbaik yang direpresentasikan oleh sales force akan membuat pelanggan memilih menggunakan produk atau layanan bisnis Anda dalam waktu yang lebih lama.
Baca Juga: Simak! Definisi Dan 7 Manfaat Supply Chain Management Untuk Bisnis
Jadi, itulah informasi tentang apa itu salesforce, tugas, dan juga manfaatnya untuk keberlangsungan bisnis. Terutama untuk setiap perusahaan yang mengandalkan penjualan untuk meningkatkan pendapatan. Salah satu langkah untuk memaksimalkan kinerja sales force yakni dengan menggunakan aplikasi Distri. Pasalnya, Distri menghadirkan fitur-fitur khusus untuk sales force agar lebih efisien, pelajari lebih lengkapnya tentang Distri di sini.
