Table of Contents
Semua perusahaan sangat membutuhkan performance review untuk mengukur performa karyawannya. Namun, untuk industri yang mengelola karyawan lapangan (salesman, merchandiser, sopir, kurir, dll) seperti perusahaan distribusi, logistik, consumer goods, jasa dan perusahaan lainnya, yang bisnisnya tersebar tersebar di berbagai penjuru daerah, performance review lebih sulit dilakukan dibandingkan dengan mereka yang hanya mengelola karyawan di kantor.
Berikut adalah beberapa tips untuk menjalankan review performa karyawan:
Buat Penilaian Berdasarkan Jobdesk Masing-Masing Karyawan
Kewajiban dan tanggung jawab setiap karyawan berbeda-beda, contohnya salesman dan merchandiser, keduanya sama-sama berkunjung ke toko, namun, keduanya melakukan tugas yang berbeda. Jadi, pastikan tugas yang dijalankan telah sesuai dengan deskripsi pekerjaan mereka.
Salesman bertanggung jawab untuk menjual produk atau jasa kepada pelanggan dengan menjadi perantara perusahaan dan pelanggan sehingga performa yang mereka lakukan dapat diukur berdasarkan keaktifan salesman dalam mengidentifikasi potential customer melalui riset pasar dan menjalin hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.
Selain itu, dibutuhkan juga keahlian dalam mempresentasikan suatu produk atau jasa, mulai dari manfaat, fitur dan keunggulan produk. Karena itulah, keterampilan komunikasi yang jelas dan persuasif sangat dibutuhkan.
Baca lebih lanjut: Salesman, Maksimalkan Kunjungan Tokomu (Sales Visit) dengan 9 Tips ini
Merchandiser sendiri memiliki tanggung jawab untuk mengelola ketersediaan stok serta tampilan dan penempatan produk dalam toko. Mereka harus memastikan produk-produk terlihat “stand-out”, sehingga mampu menarik perhatian pelanggan guna mencapai penjualan yang optimal.
Selain itu, mereka juga harus memastikan ketersediaan produk di toko selalu cukup, tidak kosong, kurang, mau pun berlebih. Performa seorang merchandiser dapat diukur berdasarkan kemampuan mereka dalam mengelola stok produk (pemilihan, pemantauan dan perencanaan pembelian produk); hasil analisis penjualan, pasar biaya dan strategi perusahaan; serta kemampuan dalam menampilkan produk yang menarik dan sesuai komposisi peletakkan di toko untuk dapat memperoleh minat beli pelanggan.
Baca lebih lanjut: Merchandiser: Kupas Tuntas Peran dan Tanggung Jawabnya dalam Bisnis!
Kumpulkan Data Tugas Karyawan
Untuk membuat pengumpulan data lebih mudah, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti Distri untuk mencatat semua tugas karyawan, baik yang telah diselesaikan maupun yang masih dalam tahap pengerjaan.
Selain itu, dengan aplikasi Distri yang telah terintegrasi dengan dashboard yang dapat diakses langsung oleh supervisor/manajemen, progress & laporan karyawan yang di-submit melalui aplikasi Distri dapat dikonversi langsung ke performance review/KPI masing-masing karyawan.
Hal-hal di atas dapat mempermudah perusahaan dalam mengevaluasi performa setiap individu secara objektif dan mendalam. Tak hanya itu, hal ini juga membantu menciptakan budaya kerja yang lebih responsif dan bertanggung jawab dengan mengelola, mengukur, dan memperbaiki performa karyawan sehingga strategi bisnis perusahaan jangka panjang mampu diterapkan secara optimal.
Baca lebih lanjut: All in One App Distri: #1 Aplikasi Lengkap untuk Teknisi Lapangan
Pahami Tantangan Karyawan Lapangan
Kenali tantangan yang dihadapi oleh karyawan lapangan berdasarkan tingkat perjalanan, interaksi dengan pelanggan dan perubahan lingkungan kerja yang tidak terprediksi. Perhatikan dengan teliti faktor-faktor yang mempengaruhi timbulnya tantangan tersebut dengan memberikan dukungan atau solusi dalam mengatasi permasalahan guna meningkatkan kualitas hidup kerja karyawan lapangan, memperkuat motivasi kerja dan mengurangi tingkat stres berlebihan yang mungkin dialami.
Selain hal-hal di atas, penting untuk mempertimbangkan bagaimana cara karyawan menghadapi tantangan dengan baik. Hal Ini memungkinkan terciptanya umpan balik yang lebih menyeluruh untuk membangun rencana pengembangan yang lebih sesuai, efisien, dan adil untuk masa depan.
Dalam hal ini, manajer perusahaan harus berkomunikasi dengan setiap karyawan lapangan dengan cara yang proaktif dan terbuka untuk meningkatkan pemahaman tentang dinamika pekerjaan lapangan dan memastikan bahwa peran karyawan selaras dengan tujuan perusahaan serta memahami cara menghadapi tantangan yang akan datang.
Tinjau Performa Secara Keseluruhan
Review performa karyawan dengan cermat. Berikan feedback dan tindakan yang paling tepat sesuai dengan periode performance review saat ini. Dalam hal ini bandingkan performa karyawan dalam mencapai target sebelumnya berdasarkan bulan atau tahun dengan performa karyawan selama periode yang sedang berlangsung.
Tujuannya adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perubahan performa karyawan sehingga mempermudah supervisor dalam memberikan feedback berdasarkan hasil evaluasi tersebut. Hal ini mencakup pemberian apresiasi atas pencapaian dan catatan perbaikan untuk kedepannya atau memberikan pelatihan tambahan jika diperlukan kepada karyawan secara langsung.
Jika tanggung jawab kerja karyawan telah meningkat sejak periode penilaian terakhir, Anda dapat memberikan penghargaan, insentif atau apresiasi atas performa terbaik yang telah dilakukan oleh mereka. Dengan demikian, hal ini dapat membentuk keseimbangan penilaian performa dan performa yang sesuai untuk memastikan bahwa perusahaan tetap beroperasi dalam jangka panjang.
Penting juga untuk memastikan kesesuaian tugas dan deskripsi pekerjaan. Sebagai contoh, peran salesman dan merchandiser memerlukan keterampilan dan tanggung jawab yang berbeda. Pengumpulan data tugas karyawan melalui aplikasi dapat memudahkan proses evaluasi performa secara objektif dan memahami tantangan yang dihadapi oleh karyawan lapangan lebih spesifik.
Dengan meninjau performa melalui dashboard memungkinkan supervisor untuk memberikan hasil evaluasi kepada karyawan dengan feedback yang tepat. Penggunaan aplikasi Distri dapat mempermudah proses evaluasi performa jadi lebih praktis. Ingin eksplor fitur Distri yang lain? Klik di sini sekarang!
FAQ
1. Bagaimana cara melakukan performance review bagi karyawan lapangan yang tersebar di berbagai daerah?
Cara melakukan performance review bagi karyawan lapangan yang tersebar di berbagai daerah biasanya melibatkan penggunaan alat dan teknologi yang memungkinkan pengumpulan data tugas mereka secara efisien. Manajer atau supervisor dapat menggunakan aplikasi atau platform seperti Distri untuk melacak aktivitas karyawan lapangan, memantau kinerja mereka, dan memberikan feedback secara terstruktur. Selain itu, komunikasi reguler melalui telepon, video conference, atau aplikasi pesan juga penting untuk menjaga koneksi antara manajer dan karyawan lapangan.
2. Mengapa penting untuk mempertimbangkan job deskripsi masing-masing karyawan saat melakukan performance review?
Penting untuk mempertimbangkan job deskripsi masing-masing karyawan saat melakukan performance review karena setiap posisi memiliki tanggung jawab dan tujuan yang berbeda. Dengan memahami job deskripsi secara menyeluruh, manajer dapat menilai kinerja karyawan berdasarkan pencapaian target yang relevan dengan posisi mereka. Misalnya, seorang salesman akan dinilai berdasarkan kemampuannya dalam menjual produk atau jasa kepada pelanggan, sementara seorang kurir akan dinilai berdasarkan kecepatan dan akurasi pengiriman.
3. Bagaimana aplikasi seperti Distri dapat membantu dalam mengumpulkan data tugas karyawan untuk evaluasi performa?
Aplikasi seperti Distri dapat membantu dalam mengumpulkan data tugas karyawan untuk evaluasi performa dengan menyediakan fitur untuk mencatat aktivitas karyawan secara real-time. Melalui aplikasi ini, karyawan lapangan dapat melaporkan pekerjaan yang telah mereka selesaikan, status proyek yang sedang dikerjakan, dan tantangan yang mereka hadapi. Supervisor atau manajer dapat mengakses informasi ini melalui dashboard yang terintegrasi untuk melakukan evaluasi performa.
4. Mengapa penting untuk memahami tantangan yang dihadapi oleh karyawan lapangan saat melakukan performance review?
Penting untuk memahami tantangan yang dihadapi oleh karyawan lapangan saat melakukan performance review karena lingkungan kerja yang berbeda dan perjalanan yang konstan dapat memengaruhi kinerja mereka. Dengan memahami tantangan ini, manajer dapat memberikan dukungan yang sesuai dan mengidentifikasi area di mana karyawan mungkin memerlukan bantuan tambahan. Hal ini juga memungkinkan manajer untuk mengatur harapan dengan lebih realistis dan memberikan feedback yang lebih relevan dengan situasi yang dihadapi oleh karyawan lapangan.
